Política de Privacidade

Última atualização: Junho/2025

Na Loja Lorella, tratamos sua privacidade com o máximo de respeito e responsabilidade. Nosso compromisso é garantir que seus dados pessoais sejam mantidos seguros e protegidos. Esta Política de Privacidade foi criada para explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e, em algumas situações, compartilhamos as informações pessoais que você nos fornece ao usar nosso site e serviços.

1. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos suas informações pessoais quando você interage conosco em nosso site, seja para fazer uma compra, se inscrever em nossa newsletter ou entrar em contato. As informações podem ser coletadas de diferentes formas:

Realização de Compras: Quando você faz uma compra, pedimos informações essenciais, como seu nome, endereço de entrega e detalhes de pagamento, para garantir que o seu pedido seja processado corretamente.
Inscrição na Newsletter: Se você decidir se inscrever para receber atualizações, promoções e conteúdo exclusivo, vamos coletar seu nome e e-mail.
Contato Conosco: Caso nos envie uma mensagem ou entre em contato, poderemos coletar dados como seu nome e e-mail para garantir que você receba a melhor assistência possível.

Essas informações podem incluir, mas não se limitam a: nome completo, e-mail, endereço, número de telefone, preferências de compra e detalhes de pagamento.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Usamos as suas informações para oferecer uma experiência de compra mais personalizada, segura e eficiente. Abaixo estão os principais motivos pelos quais coletamos seus dados:

Processamento e Envio de Pedidos: Para garantir que seu pedido seja processado corretamente e entregue dentro do prazo que você espera.
Atendimento ao Cliente: Para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema, respondendo rapidamente a todas as suas solicitações e oferecendo suporte durante sua experiência de compra.
Promoções e Atualizações: Caso você tenha optado por receber nossa newsletter, usaremos suas informações para enviar novidades, ofertas especiais e outros conteúdos que possam ser do seu interesse.
Melhoria da Experiência de Compra: Para aprimorar o funcionamento do nosso site e torná-lo mais intuitivo e adaptado ao seu perfil, com base nas suas preferências e no histórico de navegação e compras.

3. Compartilhamento de Informações

Seu direito à privacidade é algo que valorizamos profundamente. Por isso, não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, a menos que seja absolutamente necessário para a prestação dos nossos serviços ou para cumprir exigências legais. Aqui estão as situações em que isso pode ocorrer:

Fornecedores e Parceiros: Podemos compartilhar seus dados com empresas parceiras e fornecedores para garantir que os produtos sejam entregues corretamente e que o pagamento seja processado com segurança.
Exigências Legais: Em casos de exigências legais, como ordens judiciais ou regulatórias, podemos ser obrigados a compartilhar suas informações com autoridades competentes.
Transferência Empresarial: Caso nossa empresa passe por uma venda, fusão ou reestruturação, seus dados poderão ser transferidos como parte do processo, mas sempre serão protegidos da mesma maneira que nossa política atual descreve.

4. Proteção das Informações

Nosso compromisso com a segurança dos seus dados é absoluto. Tomamos todas as precauções possíveis para garantir que suas informações pessoais estejam protegidas contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Utilizamos tecnologias de criptografia e outros métodos de segurança avançados para proteger os dados durante a transmissão e armazenamento.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Além disso, a legislação vigente garante que você possa exercer outras opções para gerenciar seus dados. Aqui estão os direitos que você possui:

Acesso: Você pode solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você, sempre que desejar.
Correção: Caso alguma informação esteja incorreta ou desatualizada, você pode nos pedir para corrigir imediatamente.
Exclusão: Se preferir, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, respeitando a legislação aplicável.
Limitação ou Oposição ao Processamento: Se não quiser que seus dados sejam usados para determinadas finalidades, você pode restringir ou se opor ao seu uso.
Revogação do Consentimento: Caso tenha fornecido consentimento para o tratamento de seus dados, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo das ações que já tomamos antes da revogação.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojalorella.com.br. Estamos aqui para ajudá-lo.

6. Alterações na Política de Privacidade

Este documento poderá ser atualizado de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos processos ou nos requisitos legais. Sempre que houver alterações, publicaremos a versão mais recente em nosso site, com a data da última atualização.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade, ou sobre como lidamos com seus dados pessoais, estamos à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojalorella.com.br. A sua confiança é fundamental para nós, e faremos o nosso melhor para garantir que você se sinta seguro e bem informado durante toda a sua experiência conosco.