Seja muito bem-vinda à Loja Lorella. A nossa missão vai além de oferecer produtos de qualidade — queremos proporcionar uma experiência de compra tranquila, segura e transparente. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias sobre as formas de pagamento, processo de cobrança e reembolsos, de forma clara e acessível. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em seguir esta política, que visa garantir a sua satisfação total.
Métodos de Pagamento
Na Loja Lorella, sabemos que cada cliente tem preferências diferentes quando o assunto é pagamento. Por isso, oferecemos uma variedade de métodos para garantir que você se sinta confortável ao realizar suas compras. Todos os pagamentos são processados com total segurança, por meio do nosso gateway de pagamento parceiro, Appmax, que é referência em proteção de dados e transações.
Cartões de crédito: Aceitamos as principais bandeiras, incluindo Visa, MasterCard e American Express, para que você possa pagar com a máxima conveniência.
Boleto Bancário: Caso prefira, também oferecemos a opção de pagamento por boleto bancário, uma das formas mais populares de pagamento no Brasil.
Nota: Estamos sempre buscando melhorar a experiência de nossos clientes, por isso nossos métodos de pagamento podem ser atualizados de tempos em tempos. Fique sempre atenta às novidades no nosso site.
Pix: Para quem busca praticidade e rapidez, oferecemos a opção de pagamento via Pix, com a grande vantagem da aprovação instantânea. E tem mais: ao escolher essa forma de pagamento, você ganha um desconto de até 3% no valor da sua compra, como um agradecimento por sua preferência.
Processo de Cobrança
Garantimos que todo o processo de cobrança é feito com o máximo de segurança e transparência. Veja o passo a passo:
Autorização de pagamento: Assim que você finalizar o pedido, solicitamos a autorização do pagamento junto ao portal de pagamento, de forma simples e rápida.
Pagamento bem-sucedido: Após a aprovação, você receberá um e-mail com a confirmação do seu pagamento e os detalhes do seu pedido, para que possa acompanhar o status da sua compra com total tranquilidade.
Extrato de cobrança: A cobrança do seu pedido aparecerá no extrato do seu cartão de crédito como "Loja Lorella", para facilitar a identificação da sua compra.
Política de Trocas, Devolução e Reembolso
Na Loja Lorella, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso precise de um reembolso, consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, onde detalhamos todas as etapas para realizar a solicitação de forma simples e rápida.
Disputas de Cobrança
Entendemos que podem ocorrer erros nos extratos, e estamos aqui para ajudar. Se notar qualquer discrepância, entre em contato com a nossa equipe de suporte imediatamente. Investigaremos o problema com atenção e agilidade, para garantir que tudo seja resolvido de forma satisfatória.
Contato
Se tiver dúvidas sobre o processo de pagamento, cobrança ou reembolso, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Não hesite em nos contatar pelos canais abaixo:
Email: contato@lojalorella.com.br
Whatsapp: (19) 99815-6856
Estamos sempre aqui para garantir que sua experiência de compra seja tranquila, segura e agradável.